Analista Telecom JuniorLocal de Trabalho:São Paulo - Modelo de trabalho: Híbrido (escala 6x1)Sobre a Motivus Na Motivus, acreditamos em liberar o potencial humano por meio de soluções inovadoras e de ponta. Com mais de 1.600 colaboradores em 5 países, oferecemos um amplo espectro de serviços de software e soluções digitais. Nossas equipes são dedicadas a impulsionar a sustentabilidade, expandir os limites da tecnologia e construir a próxima geração de soluções digitais de classe mundial que capacitam nossos clientes e geram impacto duradouro. Ao se juntar à nossa equipe, você trabalhará com profissionais visionários comprometidos em criar soluções inovadoras que moldam o futuro da indústria.Visão Geral da Posição Estamos em busca de um Analista Telecom Jr para se juntar à nossa equipe. Você atuará no gerenciamento e manutenção de elementos de telefonia de Call Center, colaborando com equipes diversas e contribuindo diretamente para o funcionamento eficiente das operações dos nossos clientes.Principais Responsabilidades Programação intermediária em PABX Avaya. Programação e configuração de roteamento Genesys. Execução de manutenção e suporte em plataforma Nice. Interface com fornecedores (e.g., Avaya, Embratel, Vivo) e empresas de telecomunicações. Atendimento a incidentes e solicitações de serviços catalogados. Acompanhamento de implantações de novas tecnologias e centrais de Call Center. Suporte in loco nos sites dos clientes. Execução de checklists diários para verificar a saúde das plataformas. Disponibilidade para atividades fora do horário normal de trabalho.Qualificações Experiência em manutenção de ramais, agentes, skills, VDNs e vectors (Avaya). Conhecimento em ferramentas Genesys (Configuration Manager, Knowledge Manager, CC Pulse, IRD). Experiência com cadastramento de usuários e manutenção de privilégios em plataformas Nice. Conhecimento básico em rede (TCP/IP, roteadores, switches, firewalls). Familiaridade com conceitos de Call Center (grupos, filas, indicadores de atendimento, pausas). Desejável: Formação superior completa ou cursando em tecnologia, telecomunicações ou redes. Inglês técnico para leitura de manuais.Por Que Se Juntar a Nós? Desenvolva sua Carreira:Na Motivus, você terá a oportunidade de expandir suas habilidades e assumir novos desafios em projetos diversificados. Trabalhe com Tecnologias Emergentes:Esteja na vanguarda da inovação, trabalhando com plataformas de ponta no mercado de telecomunicações. Ambiente Colaborativo:Valorize suas ideias e contribuições em um ambiente de equipe dinâmico e receptivo. Aprendizado e Desenvolvimento:Oferecemos programas de aprendizado e crescimento contínuo para ajudar você a alcançar seus objetivos profissionais. Cultura Centrada no Cliente:Contribua para soluções que geram valor duradouro para clientes globais de diferentes setores.Nossos Valores Cultura de Inovação:Incentivamos nossas equipes a explorar novas ideias e tecnologias. Responsabilidade:Priorizamos a entrega de resultados excepcionais para nossos clientes e comunidades. Aprendizado e Crescimento:Valorizamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.