Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Ponta Grossa, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtendimento ao Usuário: responder as solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets, e identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, incluindo falhas de hardware, software e conectividade de rede.Instalação e Configuração: instalar, configurar e atualizar softwares e periféricos, como impressoras, scanners e dispositivos móveis.Documentação e Relatórios: documentar procedimentos, soluções de problemas e manutenções realizadas e elaborar relatórios de atividades de suporte, destacando questões recorrentes e áreas de melhoria.Treinamento e Orientação: orientar usuários sobre o uso correto de equipamentos e softwares.Monitoramento de Softwares: monitorar o desempenho dos sistemas e identificar proativamente possíveis problemas.