Com quase três décadas de excelência, a Mascaro Tour é referência em viagens corporativas, de lazer e eventos. Nossa abordagem inovadora e ágil nos permite oferecer experiências personalizadas, garantindo eficiência, tecnologia e um alto padrão de serviço em cada etapa da jornada. Buscamos um Consultor de Viagens Sênior para integrar nosso time e contribuir para a excelência no atendimento aos nossos clientes. Responsabilidades: Gerenciar e acompanhar solicitações nas filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs. Prestar consultoria especializada, fornecendo informações completas e personalizadas sobre viagens. Resolver pendências internas e coordenar demandas com fornecedores, assegurando soluções rápidas e eficazes. Atender passageiros em situações emergenciais, atuando de forma proativa na resolução de imprevistos. Aplicar as diretrizes e políticas dos fornecedores de viagens com excelência. Assegurar conformidade com regulamentações internacionais, incluindo DOT, TSA, passaportes e vistos. Realizar reservas e emissões nacionais e internacionais (aéreo, hotelaria e locação de veículos): Emissão e reemissão de passagens nos GDS Amadeus e Sabre e NDC; Reservas nos portais das companhias (E-Gol, E-Latam e Azul); Reservas de hotéis (via brokers e diretamente no hotel); Emissão de seguro-viagem. Requisitos: Experiência sólida em TMC. Domínio profundo dos GDS, NDC e OBTs (Amadeus, Sabre, Argo, E-Gol, E-Latam, Portal Azul). Conhecimento aprofundado de rotas nacionais e internacionais, incluindo conexões complexas. Inglês e espanhol básicos para comunicação. Sólido conhecimento em geografia. Experiência em Wooba será um diferencial. Organização e atenção aos detalhes para garantir precisão em todas as etapas do processo. Comprometimento e responsabilidade no atendimento e na execução das tarefas. Pensamento crítico e analítico para tomada de decisões estratégicas. Dinamismo e flexibilidade para se adaptar a diferentes cenários e desafios. Trabalho em equipe e excelente comunicação para colaboração eficiente. Proatividade e agilidade na resolução de problemas. Raciocínio lógico e visão analítica para interpretar informações e otimizar processos. Inteligência emocional e relacionamento interpessoal para lidar com clientes e fornecedores. Foco no cliente e resolução de problemas para proporcionar a melhor experiência de viagem. Criatividade e inovação para buscar soluções diferenciadas e eficientes. Adaptabilidade e comunicação proativa, sabendo quando perguntar e como buscar informações para resolver desafios com assertividade. Salário e benefícios competitivos. Interessados devem enviar o currículo para talentosmascarotour.com.br com o assunto: "Consultor de Viagens Sênior – {Nome Completo}". J-18808-Ljbffr