Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.
Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#VemPraVivo /n• Desejável Superior Completo;• Forte capacidade analítica;• Excelentes habilidades organizacionais de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de Equipes, priorização e multitarefas;• Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos funcionários;• Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas para a equipe;• Monitorar o estoque e o inventário, e efetuar a garantia de qualidade da mercadoria regularmente;• Promover a excelência do atendimento ao cliente em todos os aspectos da loja, incluindo a aparência da loja, exibição das mercadorias, colocação dos produtos, layout da loja, e procedimentos de venda./n• Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;• Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados;• Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;• Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;• Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes;• Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;• Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos;• Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência;• Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;• Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;• Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;• Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;• Executar os processos administrativos da sua loja;• Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;• Manter a loja em condições de funcionamento;• Seguir regras da Anatel;• Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja;• Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;• Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias;• Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.