Horário: De segunda à sábado, 6h diárias.
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, fornecendo informações precisas e completas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
* Realizar agendamentos, registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno.
* Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia ao lidar com os clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
* Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para resolver problemas e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz.
* Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre os produtos e serviços da empresa.
* Seguir os scripts de atendimento estabelecidos, mantendo a qualidade e a consistência no atendimento ao cliente.
* Monitorar e alcançar metas de desempenho, como tempo médio de atendimento, resolução de problemas no primeiro contato e satisfação do cliente.
* Manter a confidencialidade das informações dos clientes e da empresa, seguindo as políticas e procedimentos de segurança.
* Realizar outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente conforme necessário.
Requisitos:
Requisitos:
* Ensino Médio completo
* Experiência mínima de atendimento ao cliente ou telemarketing
* Boa comunicação verbal e escrita
* Conhecimento básico em informática e digitação
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
* Residir em Águas Lindas/GO ou proximidades
Diferenciais:
* Curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação, etc.)
* Experiência com sistemas de CRM
* Habilidade em resolver conflitos e lidar com situações de estresse
* Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
* Fluência em outros idiomas
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