O time Gentil Negócios é constituído por pessoas engajadas, que está sempre focada em atender com excelência e oferece uma gestão de alta performance para cada uma das franquias.
Se você se identifica com nossos valores, gosta das marcas que trabalhamos.
Venha fazer parte do nosso time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar o atendimento presencial e/ou remotamente aos clientes internos visando a resolução de incidências que afetam a disponibilidade dos recursos de informática (sistemas, aplicativos e infraestrutura) através do registro em sistema de chamados.
- Instalação e configuração de sistemas operacionais, redes e impressoras e administra e monitora servidores atendendo às políticas de segurança da empresa.
Atribuições:
- Atendimento de Service Desk N1 e N2
- Instalação, configuração e suporte ao usuário para Windows10, Office 365, Antivírus, firewalls;
- Instalação e atualizações de hardware e software de uso da empresa;
- Gestão e manutenção de chamados desde sua abertura até encerramento;
- Controle dos ativos de TI (notebooks, celulares, desktops, impressoras, etc);
- Configuração de redes Lan e Wirelless;
- Suporte à impressoras;
- Conhecimento em AD (Active Directory);
- Cumprimento de SLA´s (Níveis de Serviço) no suporte a usuários e aplicações;
- Apoio em reuniões e em salas de vídeo conferência;
- Aplica treinamento aos usuários na utilização de sistemas;
- Configuração de estações com uso de VPN;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Conhecimento em ITIL será um diferencial;
- Desejável Superior Completo ou Cursando em Tecnologia da informação ou equivalente;
- Conhecimento no software de gestão de chamados GLPI será um diferencial;
- Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com o cliente;
- Experiência na função de pelo menos 1 ano;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Contrato CLT - 44h semanais;
- Benefícios flexível (Alimentação + transporte);
- Convênio Médico;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Plano Odontológico;
- Plano de Carreira;
- Desconto em Universidade;
- Dayoff + Cartão Presente;
- Desconto nas lojas para funcionário;