**Quem Somos?
**
Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios.
Estamos buscando um Service Delivery Manager.
Job description:
- Experiência em definir em processos de gestão de TI, processos de negócios com implantações em nuvem, on-premisses.
- Solucionar problemas técnicos e conduzir escalada de problemas com as equipes de serviço.
- Alavancar o conhecimento dos ambientes dos cliente para ajudar engenheiros de suporte e equipes de serviço para melhor servir os clientes.
- Análise completa e apresentar avaliações periódicas de desempenho operacional a liderança do cliente.
- Fornecer comentários detalhados de interrupções de serviço, métricas e planejamento
**Requisitos**:
- Ensino Superior Completo e desejável especialização na área;
- Inglês avançado e espanhol desejável;
- Experiência na função em empresas globais.
Nossa cultura:
Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo.
Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
Nossos valores:
Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros.
Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante.
Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia.
Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
- Ganhe a confiança do cliente todos os dias.
- Crie com um propósito.
- Inspire e alcance a excelência.
- Faça a coisa Certa.
- Cumpra a promessa de um Fiserv.
Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
Nossos benefícios:
- Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
- Assistência médica sem coparticipação para o associado;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Auxílio creche;
- Bônus ou PLR;
- Day Off de aniversário;
- Parceria com diversas instituições de ensino;
- Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
- Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
Escolhemos representar a diversidade e a inclusão.
Estamos empenhados em cultivar um local de trabalho diversificado, respeitoso e inclusivo - um compromisso que começa no topo.
Somos uma equipe globalmente conectada de mais de 40.000 pessoas que celebra a originalidade e valoriza a diversidade de origens, culturas e etnias.