Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral [14:30] Ana Luiza Bernardo Gomes Olhei aqui na vaga, está bem detalhado [14:30] Ana Luiza Bernardo Gomes Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos, via telefone, e-mail e chat. Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e outros equipamentos tecnológicos. Documentar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam registradas e resolvidas de acordo com os SLAs estabelecidos. Auxiliar na configuração e manutenção de computadores, impressoras, dispositivos móveis e outros periféricos. Realizar a instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais. Ensino superior completo na área de TI;