**>> Sobre a vaga**
Estamos em busca de um(a) Gerente(a) de Operações, alguém com habilidades de gestão que irá conduzir nossa equipe técnica para alcançar e superar objetivos. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem experiência em telecomunicações e deseja impulsionar o crescimento de uma equipe talentosa, essa oportunidade é para você!
**>> Principais responsabilidades**:
- Gerenciar e distribuir tarefas e serviços para execução. Acompanhar toda rotina de ordens de serviços nas cidades gerenciadas. Assegurar que todas as ordens sejam atendidas dentro do agendamento realizado com cliente;
- Desenvolver e acompanhar metas diárias de agendamento. Avaliar a qualidade das baixas dos técnicos, assegurando o cumprimento dos processos estabelecidos;
- Assegurar que os prazos sejam entregues dentro dos KPI's de instalação, manutenção e padrão estabelecido;
- Garantir a viabilidade econômica e eficiência operacional;
- Gerir e acompanhar os indicadores da área;
- Gerir e acompanhar backlog de ordens de serviços;
- Gerir e lidar com situações complexas de forma profissional com empatia e cordialidade, garantindo sempre os melhores resultados;
- Diagnosticar problemas e gerir a resolução com as áreas envolvidas.
**>> Para esta vaga, é essencial**:
- Graduação completa;
- Experiência sólida na função;
- Conhecimento em Operações e Tecnologia GPON/EPON, e em redes ópticas;
- Conhecimentos em sistemas de CRM;
- Veículo próprio e disponibilidade para viagens.
**>> Só na Master**
- Acesso facilitado ($) aos melhores produtos de Internet e TV.
- Ações internas
- Datas comemorativas
- Concursos
- Espaço exclusivo para colaboradores (Instagram corporativo)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Possui formação superior completa na área?
- Possui experiência em telecomunicações?
- Possui CNH B e veículo próprio?
- Possui disponibilidade para viagens?