Vaga exclusiva para PCD
Nível: Supervisor
Cursos de: Information Technology
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: · Segunda a Sexta-feira, das 08h às 19h· 40h semanais
Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Vale alimentação
Responsabilidades da posição:
· Gestão da equipe e manutenção da infraestrutura
· Garantia da qualidade dos serviços prestados
· Liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e infraestrutura
· Distribuir tarefas e responsabilidades
· Realizar reuniões regulares para alinhamento de objetivos e resolução de problemas
· Identificar necessidades de treinamento e promover o desenvolvimento contínuo da equipe
· Organizar e conduzir sessões de treinamento para novos procedimentos e tecnologias
· Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback regular
· Implementar planos de melhoria de desempenho e reconhecer bons resultados
· Garantir a operação eficiente e contínua dos sistemas de TI e infraestrutura
· Planejar e executar manutenção preventiva e corretiva dos sistemas
· Supervisionar a inventariação e gestão dos ativos de TI e infraestrutura
· Garantir conformidade com as políticas da empresa e melhores práticas do setor
· Monitorar o uso dos recursos de TI para atender às demandas atuais e futuras
· Planejar expansão ou atualização dos sistemas e equipamentos conforme necessário
· Supervisionar o registro, monitoramento e resolução de incidentes e problemas
· Assegurar o cumprimento dos SLA (Acordos de Nível de Serviço)
· Planejar e coordenar mudanças nos sistemas de TI e infraestrutura
· Manter banco de dados atualizado com todas as configurações e versões de hardware e software
· Monitorar o desempenho dos sistemas e serviços de TI
· Gerar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe, incidentes e disponibilidade de sistemas
· Implementar práticas de melhoria contínua nos processos de suporte e gestão de infraestrutura
· Garantir conformidade com as políticas de segurança e regulamentos
· Implementar e monitorar medidas de segurança para proteger a infraestrutura de TI
· Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar necessidades de TI com os objetivos de negócios
· Fornecer suporte técnico e consultoria para projetos interdepartamentais
· Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores de serviços e produtos de TI
· Negociar e monitorar a qualidade dos serviços prestados por terceiros
Requisitos obrigatórios para a posição:
*Formação:* Nível Superior concluído na área de Tecnologia da Informação
* Requisitos Obrigatórios:*
· Conhecimento de sistemas operacionais Windows e Linux
· Conhecimento de instalações e configurações de hardwares e softwares
· Conhecimento de rede lógica de computadores