Desenvolver plano de ação para bom desenvolvimento da qualidade Satisfação cliente (ligação pós atendimento, e em caso de insatisfação cliente, ver o motivo e fazer ação para resolver o problema).
Processos internos da concessionáriax montadora.
Conhecimento Grade de treinamentos colaboradores (acompanhar e cobrar que todos os treinamentos sejam feitos pelos colaboradores).
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Pedagogia, Engenharia de Qualidade, áreas afins.