Desenvolver e implementar ações para atender ao cliente com suporte técnico eficaz, abordando dúvidas e fornecendo orientações sobre manutenção preventiva.
Responsabilidades:
* Gestão de solicitações de assistência técnica e reposição de peças;
* Atendimento telefônico: direcionar ligações;
* Comunicação por email, chats e redes sociais;
* Cadastro de novos clientes no sistema;
* Atualização de informações cadastrais;
* Solução de problemas e reclamações dos clientes;
* Pesquisas de satisfação e feedback;
* Auxílio na navegação do site da empresa;
* Registro e acompanhamento dos chamados dos clientes;
Participação em treinamentos e reuniões de alinhamento da equipe, visando melhorias contínuas nas rotinas de suporte ao cliente.