Analista de Qualidade Sr
A MSX está em busca de profissionais formados em Engenharia, Administração e áreas correlatas.
Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.
Aqui você será responsável por analisar as evidências para adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico).
Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base as orientações dos requisitos mínimos.
Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto.
Elaborar materiais para apresentação de resultados.
Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados.
Envolver a equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos.
Realizar a comunicação das concessionárias críticas.
Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa.
Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS.
Identificar e endereçar questões proativamente.
Manter histórico das atividades da área.
**Qualificações Técnicas**:
- Formação completa em Engenharia, Administração e áreas correlatas.
- Conhecimento avançado em pacote office;
- Conhecimento intermediário em inglês;
- Conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, mercado, perfil de cliente, customer experience, operação de vendas e pós-vendas.
- Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais.
- Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma e plano de ação 5W2H)
- Capacidade de validar "in loco" o projeto Processos de Vendas e Pós-vendas -gestão por processos nas concessionárias da rede.
**Informações de Trabalho**:
- Regime de contratação: CLT
- Carga horária: 40 horas semanais;
- Região de atuação: Curitiba/PR - Necessário ter disponibilidade para viagens.
**O que podemos lhe oferecer?
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- Remuneração fixa;
- Benefícios;
**Sobre a MSX**
Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:
- Actionable Insights
- Consumer Engagement
- Distribution and Sales Perfomance
- Parts, Acessories and Service Performance
- Technical Information
- Warranty and Repair Efficiency
- Learning Solutions
- Diagnostic and Repair Enhancement
Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado.
Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano.
Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
**Como se aplicar?
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- Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link _
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