Job description
Sobre nós
A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo. Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista.
Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas e para pessoas, que utiliza a tecnologia como um meio de sempre melhorar a experiência de consumo e diariamente aperfeiçoar o varejo de maneira criativa e funcional.
Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!
Importante:
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.
Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @mercafacil.com para nossos e-mails não irem parar no spam.
Main responsibilities
Missão do Cargo:
O Analista de implantação reunirá conhecimento sobre os produtos, processos e atendimento ao cliente, sendo indispensável a capacidade de planejamento e execução ordenada de processos. Ele será o líder de todo o processo de Implantação conduzindo e acompanhando todas as etapas, atuando como ponto focal de comunicação e orientação de todos os stakeholders.
Terá como propósito iniciar a jornada do cliente de forma acolhedora, didática, clara e humana pela execução e acompanhamento de processos determinados garantindo assim a conclusão eficiente da implantação da solução, para que a relação contratual tenha bases sólidas e sustentáveis.
Seu Dia a Dia será:
* Liderar todo o processo de implantação coordenando as ações e prazos, conduzindo e conectando todos os stakeholders;
* Alimentar todas as plataformas internas de forma consistente e constante;
* Planejar a implantação dos produtos com base no planning e processos da área;
* Gerir e encerrar canais de comunicação;
* Participar ativamente do processo de execução técnica acompanhando os testes, homologações e integrações;
* Mapear e acompanhar as particularidades financeiras do contrato do cliente;
* Auxiliar o cliente, oportunamente, com a orientação sobre os padrões de cadastros, comunicação e regras de negócio.
Você se destaca se tiver:
* Inglês - intermediário;
Requirements and skills
Nosso match será perfeito se:
* Graduação: Marketing, administração, logística, comunicação social, cursos relacionados a ciências digitais;
* Conhecimento das ferramentas Pacote Office, em especial Excel e Powerpoint;
* Conhecimento em ferramentas de projetos/GANT;
* Conhecimento em sistemas (ERPs e CRMs);
* Análises Gerais baseadas em dados, para melhoria de processo e otimização de resultados;
* Análises de dados de mercado, para enriquecer o senso de autoridade perante o cliente;
* Análise de SLA, a fim de garantir o ritmo e velocidade do projeto;
* Análise das prioridades da área, para garantir um planejamento sustentável;
* Experiência em gestão de carteiras e em Construção de Forecast;
* Análise das condições de pagamento e seus impactos, para previsão e sustentabilidade do projeto.
O Que Buscamos:
* Ser organizado e flexível;
* Ter uma boa comunicação e apresentação;
* Capacidade de gestão do tempo, com atuação multitask;
* Ter facilidade para se comunicar com diversas áreas em busca de informações e auxílios;
* Preocupação no entendimento de todos os detalhes e impactos do projeto por parte dos Clientes;
* Perfil analítico;
* Raciocínio Lógico.
Additional information
O que vamos te oferecer:
Saúde em primeiro lugar!
* Assistência médica Bradesco para você e seus dependentes 100% custeados pela gente;
* Assistência odontológica Bradesco para você e seus dependentes 100% custeado pela gente;
* Seguro de vida;
* Gympass;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
Acreditamos que cada pessoa é única!
* Benefícios flexíveis com o cartão Caju | VR/VA;
* Birthday-off para você comemorar seu niver;
* Day-off para mudança de casa;
* Licença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!
Respeitamos seu jeito de trabalhar!
* No Dress Code.
Queremos que sua carreira voe!
* Performance Review;
* Universidade Corporativa;
* Cultura de Feedback e 1:1 frequentes.
#VemserMerca
#J-18808-Ljbffr