Descrição:
Ensino Superior completo;
Ter boa comunicação (verbal e escrita);
Ter experiência com o pacote Office (Excel intermediário);
Ter conhecimentos em internet (nível de usuário);
Perfil resolutivo e organizado;
Ter conhecimento sobre produtos financeiros.
Serão diferenciais:
Conhecimento em Power BI;
Experiência na análise de dados;
Ter conhecimento de Crédito.
Responsabilidades:
Realizar atendimento multicanal e multiproduto aos parceiros comerciais e Gerentes (WhatsApp, e-mail e telefone), bem como acompanhar e garantir a entrega de indicadores operacionais e fluxos definidos;
Registrar e atualizar controles sistêmicos para acompanhamento das demandas e seus indicadores, identificar casos não finalizados na plataforma de atendimento, buscar informações e/ou soluções de problemas junto às áreas competentes, para garantir a execução dos prazos pré-estabelecidos;
Ter pleno conhecimento dos produtos comercializados pela Promotiva;
Fornecer atendimento de Qualidade e observar a jornada/experiência do parceiro nas interações;
Homologar soluções tecnológicas e negociais lançadas pelos gestores dos produtos, garantindo comunicação à rede;
Recepcionar leads interessados na parceria e qualificá-los para posterior direcionamento ao Comercial.#J-18808-Ljbffr