Call Center admite Assistente de Control Desk em Fortaleza (Centro).
Responsabilidades:
1. Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações.
2. Acompanhamento e direcionamento de forecast, capacity e indicadores operacionais.
3. Aplicar planos de contingência quando necessário.
4. Manutenção e configuração do discador e dos agentes virtuais.
5. Apresentação dos relatórios operacionais e melhorias.
6. Sinalização e apoio operacional.
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