Consultor de Hotéis e Resorts Especialista em Gestão Comercial
Título da Vaga: Gerente Comercial e Recepção
Descrição da Vaga:
Estamos buscando um profissional dinâmico e proativo para a posição de Gerente Comercial e Recepção em nosso hotel em Campo Grande, MS. O candidato ideal será responsável por impulsionar as vendas, atingir metas, gerenciar a operação da recepção e garantir a excelência no atendimento aos hóspedes.
Responsabilidades:
* Gestão Comercial: Desenvolver e implementar estratégias de vendas para alcançar e superar as metas de ocupação e receita do hotel (orientados pela equipe TOSS Consultoria)
* Prospectar e manter relacionamento com clientes corporativos, agências de viagens e outros parceiros comerciais.
* Negociar tarifas e pacotes promocionais.
* Analisar o mercado e a concorrência para identificar oportunidades de crescimento.
* Gerenciar o orçamento de vendas e marketing.
* Gestão da Recepção e Eventos: Supervisionar as atividades diárias da recepção, incluindo check-in, check-out, reservas e atendimento telefônico.
* Garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pela equipe da recepção/eventos.
* Treinar e desenvolver a equipe da recepção/eventos.
* Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de forma eficaz e cortês.
* Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais do hotel.
* Relacionamento com Clientes e Hóspedes: Cultivar um relacionamento positivo e duradouro com os hóspedes, garantindo sua satisfação e fidelidade.
* Coletar e analisar feedback dos hóspedes para identificar áreas de melhoria.
* Implementar ações para aprimorar a experiência do hóspede.
Requisitos:
* Experiência comprovada em gestão comercial e/ou recepção em hotelaria.
* Habilidade em liderança e gestão de equipes.
* Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
* Foco em resultados e orientação para metas.
* Proatividade e capacidade de resolver problemas.
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) é desejável.
* Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 e jornada de 8 horas diárias.
* Salário: R$ 3.000,00 por mês.
* Comissão: Remuneração variável por metas alcançadas.
* Escala de trabalho: 5x2.
* Jornada de trabalho: 8 horas diárias.
* Oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador.
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