Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, realizar montagem, reparos e configurações de equipamentos de hardware e software.Responsabilidades:Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis.Treinar os usuários nos aplicativos e sistemas disponíveis, dando suporte na solução de problemas.Desenvolver relatórios a partir da base de dados dos sistemas existentes na instituição.Auxiliar no levantamento de dados e requisitos, para a coleta de informações detalhadas da solicitação de mudança no sistema, interagindo com o gestor da demanda.Auxiliar na elaboração de planilha de testes, com o registro dos eventos e condições geradas pela mudança implementada no sistema, a fim de proporcionar a integridade da homologação a ser executada.Auxiliar na homologação de novas implementações e/ou correções feitas no sistema, aplicando a planilha de testes no ambiente de homologação devidamente preparado, visando a entrega da demanda dentro dos requisitos levantados.Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários.Elaborar pequenos programas para facilitar a interface usuário-suporte.Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos.Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados.Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, tendo como base a Política de Segurança da Informação da Instituição.Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos.Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho realizado.Conhecer e dominar os sistemas informatizados utilizados na instituição, de forma a propor melhorias evolutivas e ações corretivas.Manter os usuários informados acerca dos procedimentos básicos de utilização adequada dos equipamentos, por meio de orientações específicas.Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho e prezar pelo patrimônio e ferramentas da instituição.Nós valorizamos todo o tipo de diversidade: gênero, raça/etnia, orientação sexual, gerações, religiões, pessoas com deficiência.Outros requisitos:2° Grau Completo/Desejável curso Técnico em Informática.Conhecimento em Informática.Juntos, transformamos vidas!
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