Sobre a Empresa
A Zoom é uma empresa inovadora em logística e transporte, reconhecida por suas soluções integradas e pelo compromisso com a satisfação do cliente. Com investimentos contínuos em tecnologia e processos otimizados, destaca-se ao oferecer serviços personalizados para grandes contas, sempre valorizando a sustentabilidade e a responsabilidade social.
Responsabilidades
* Gestão Proativa do Relacionamento: Manter contato contínuo com os clientes, compreendendo suas necessidades e antecipando desafios.
* Onboarding e Treinamento: Conduzir o processo de integração dos novos clientes, garantindo o pleno aproveitamento dos serviços.
* Monitoramento de Indicadores: Acompanhar KPIs e métricas de desempenho para assegurar a satisfação e o alinhamento dos serviços às expectativas.
* Engajamento e Suporte: Organizar reuniões periódicas, workshops e sessões de feedback para fortalecer a parceria e identificar oportunidades de melhoria.
* Interface Interna: Servir de elo entre os clientes e as áreas de logística, operações, vendas e tecnologia, facilitando a implementação de ajustes e melhorias.
* Fidelização e Crescimento: Desenvolver estratégias para retenção de clientes, identificando oportunidades de upselling e cross-selling.
* Visitas Presenciais e Viagens: Realizar visitas presenciais aos clientes e, eventualmente, viajar para São Paulo para acompanhar de perto as demandas e fortalecer a relação comercial.
Requisitos
* Formação superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transportes ou logística.
* Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação.
* Perfil proativo, orientado a resultados e com facilidade para trabalhar em equipe.
* Disponibilidade para viagens e visitas presenciais a clientes, inclusive para a região de São Paulo.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados será considerado um diferencial.
Benefícios
* Salário competitivo
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
* Plano de saúde
* Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
* Ambiente de trabalho dinâmico e inovador
Horário e Local De Trabalho
* Horário: 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira
* Regime: 100% Presencial, na sede em Bonsucesso
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