Hard SkillsCursando graduação em Engenharia, cursos na área de Tecnologia ou correlatos;Conhecimento básico em Redes;Conhecimento em Linux;Soft SkillsComunicação assertiva;Empatia e paciência com usuários;Bom relacionamento interpessoal;Iniciativa e proatividade;Raciocínio lógico;Trabalhar em equipe;Resiliência;Vontade de aprender e se aprimorar.Vale Mais PontosConhecimento em banco de dados;Conhecimento em Asterisk (VoIP);Experiências anteriores em atendimento e Chatbots.Manter a base de conhecimento atualizada, conforme necessidade ou solicitação, garantindo materiais explicativos para clientes e equipe interna;Auxiliar nos chamados de baixa complexidade direcionados pela equipe ou Gestão;Prestar apoio realizando o primeiro contato com o cliente para abertura e priorização de chamados;Acompanhar a evolução de chamados mais complexos junto à equipe para aprendizado contínuo;Apoiar a equipe na priorização e distribuição de chamados.