COO na Hubfi | Gestão de Negócios, Administração de EmpresasDescrição da VagaProcuramos um Customer Success de Performance para integrar nosso time na Hubfi e garantir o sucesso contínuo dos nossos clientes. Se você gosta de acompanhar de perto a jornada dos clientes e focar na performance deles, essa é sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora!Responsabilidades e AtribuiçõesRealizar onboarding e treinamento inicial da plataforma.Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo entrega de valor e otimizando a performance de cada um.Monitorar o desempenho dos clientes, oferecendo suporte e soluções proativas.Gerenciar prazos e processos para garantir que os clientes alcancem seus objetivos com a plataforma.Coletar e interpretar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente a experiência.Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas e produto para garantir a melhor experiência possível para os clientes.Requisitos e QualificaçõesExperiência com Customer Success: experiência anterior na área, preferencialmente em tecnologia ou serviços financeiros.Capacidade de análise de dados: habilidade para analisar o desempenho dos clientes e oferecer soluções estratégicas.Habilidade de comunicação: clareza e objetividade ao lidar com os clientes e equipes internas.Autogestão: capacidade de gerenciar suas próprias tarefas e metas.Proatividade: antecipar problemas e agir para resolvê-los antes que impactem os clientes.Informações AdicionaisContratação como Pessoa Jurídica (PJ).Regime de trabalho híbrido em Recife.
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