Realizar o atendimento a clientes em pré-vendas e pós-vendas presencial ou à distância, solucionando os problemas ou encaminhando para os responsáveis.
- Atender clientes e prospectar vendas.
- Auxiliar no follow-up interno dos pedidos de venda.
- Emitir comunicados internas e externas, relatórios e demais documentos pertinentes à área.
- Recepcionar problemas dos clientes relacionados à pós-vendas.
- Desenvolver atividades relacionadas ao suporte e atendimento ao cliente, criação de orçamento, cadastro de pedidos, posições de estoques, acompanhamento da produção, faturamento de NF e entrega ao cliente.
- Dar suporte a vendedores técnicos, representantes e/ou clientes quanto a soluções de problemas, créditos, preços, prazos de entrega e produtos em estoques.
- Controlar a devolução de produtos, verificando motivos e encaminhando à qualidade para tratativa.
- Cumprir os procedimentos da área.
Inclusão de orçamentos e pedidos de vendas no sistema ERP.