Essa pessoa será responsável por construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com clientes, atuando como um consultor(a) de confiança e proporcionando um serviço excepcional. Terá um papel estratégico, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes e alinhando-as com as soluções da empresa, identificando oportunidades de crescimento e gerindo contas de alta complexidade para alcançar metas desafiadoras.
Você será responsável por:
* Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, atuando como ponto de contato confiável e garantindo sua satisfação.
* Compreender as necessidades dos clientes, alinhando expectativas e antecipando demandas futuras.
* Analisar dados de desempenho, identificar tendências e propor estratégias acionáveis para melhoria.
* Negociar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a receita da carteira de clientes.
* Garantir o registro e a documentação completa no CRM, colaborando com equipes internas para entregar soluções coesas.
* Resolver conflitos e problemas de forma eficaz, mantendo o foco nas metas e na satisfação do cliente.
* Planejar e executar projetos complexos, coordenando stakeholders e prazos.
* Demonstrar proatividade, resiliência e habilidade para trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico.
Para isso, é necessário que você tenha:
* Graduação em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
* Experiência sólida em gestão de contas complexas, preferencialmente em um ambiente B2B.
* Experiência em gestão de contas e atendimento ao cliente.
* Habilidade analítica para transformar dados em estratégias.
* Capacidade de negociar, gerenciar tempo e priorizar demandas.
* Conhecimento em soluções e produtos da empresa e no uso de ferramentas CRM.
* Forte comunicação e habilidade de colaboração entre equipes.
Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo:
* Café da Manhã toda segunda-feira;
* Total Pass;
* Day Off de Aniversário;
* Incentivo aos estudos;
* No Dress Code;
* Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);
* Plano Odontológico (Após 3 meses);
* Total Mind (Plataforma de saúde mental);
* Total Nutri;
* Seguro de Vida Prudential;
* Sistema de trabalho híbrido;
* Vale Refeição/Alimentação;
* Vale Transporte.
#J-18808-Ljbffr