Estamos em busca de um Analista de Suporte (Júnior) para se juntar à nossa equipe de Suporte.
Modelo de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Campinas/SP
Requisitos
* Formação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
* Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas;
* Habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente;
* Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, IOS e Apps;
* Conhecimentos em redes de computadores e protocolos de comunicação;
* Conhecimentos em softwares de suporte remoto;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
Responsabilidades
* Realizar o atendimento e suporte técnico a clientes internos e externos;
* Identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes de computadores e Apps;
* Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;
* Documentar e registrar os atendimentos realizados nas ferramentas de atendimento;
* Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado;
* Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa;
* Trabalhar em conjunto com outras equipes, como desenvolvimento e infraestrutura, para resolver problemas e melhorar processos;
* Garantir a satisfação do cliente, oferecendo um serviço de qualidade e atendendo às suas necessidades de forma eficiente.