Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por construir relacionamentos sólidos e garantir a satisfação dos nossos clientes para integrar nossa equipe de marketing. O(a) Assistente de Marketing com foco em Sucesso do Cliente será responsável por auxiliar na criação e execução de estratégias que garantam a melhor experiência possível para nossos clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Responsabilidades: Comunicação e Relacionamento com o Cliente: Interagir com os clientes por diversos canais (e-mail, telefone, chat, redes sociais), respondendo a dúvidas, solucionando problemas e coletando feedback. Construir e manter um relacionamento próximo e personalizado com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas. Realizar pesquisas de satisfação e analisar os resultados para identificar oportunidades de melhoria. Criação de Conteúdo e Materiais de Apoio: Desenvolver materiais de apoio para os clientes, como tutoriais, FAQs, artigos e vídeos explicativos. Auxiliar na criação de apresentações e materiais de treinamento para os clientes. Monitoramento e Análise de Dados: Acompanhar as métricas de satisfação do cliente e analisar os resultados para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Monitorar o feedback dos clientes nas redes sociais e outras plataformas online. Gerar relatórios e apresentações com os resultados das ações de sucesso do cliente. Colaboração com Outras Áreas: Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, vendas e produto para garantir a melhor experiência possível para os clientes. Compartilhar o feedback dos clientes com as demais áreas da empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços. Participar de reuniões e workshops para discutir estratégias de sucesso do cliente. Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente e/ou sucesso do cliente. Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe. Desejável conhecimento em marketing digital e redes sociais.