Experiência prévia em suporte técnico ou funções semelhantes é um fator importante para o sucesso na posição.
Ressaltamos a importância da experiência com plataformas de desenvolvimento no-code/low-code, uma habilidade altamente valorizada.
Responsabilidades:
Suporte Técnico: Fornecer suporte eficaz e operacional para usuários da plataforma Maker, resolvendo problemas complexos e atendendo às perguntas frequentes.
Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e analisar problemas técnicos relacionados à plataforma Maker e ao uso de banco de dados, encontrando soluções criativas e eficazes.
Documentação e Relatórios: Manter documentação precisa, atualizada e acessível sobre problemas recorrentes, soluções e melhores práticas, facilitando a comunicação e a colaboração.
Treinamento e Orientação: Participar na criação de material de treinamento de alta qualidade e fornecer orientação personalizada aos usuários para garantir o uso eficaz e produtivo da plataforma.
Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento e outros departamentos para resolver problemas técnicos complexos e implementar melhorias significativas.