Descrição da vaga Vaga: CS (Sucesso do Cliente) / Gestor de Clientes em tempo integral
Modelo de Contratação: PJ (Home Office)
Estamos em busca de um(a) CS (Sucesso do Cliente) / Gestor(a) de Clientes para se juntar ao time da Séculos Company. Nossa empresa presta serviços 100% para o segmento do mercado imobiliário, e buscamos um profissional dedicado para atuar de forma exclusiva com nossa agência.
Responsabilidades:
Realizar pesquisa de NPS e ligar para os clientes para entender sua satisfação;Fazer reuniões de onboarding com novos clientes, garantindo uma integração eficiente;Conduzir reuniões de alinhamento com clientes atuais para garantir a evolução do trabalho;Realizar treinamentos para clientes, incluindo vendas e outros processos relevantes, com material e apresentações fornecidas pela empresa;Analisar KPIs para identificar oportunidades de melhoria e otimizar a jornada dos clientes;Interagir com o time operacional para alinhar processos e garantir a melhor entrega ao cliente;Trabalhar com CRM para gestão e acompanhamento dos clientes;Ter conhecimento em tráfego pago para melhor compreensão das entregas da empresa;Ter experiência em áreas do digital como automação, design ou outras será considerado um diferencial;Trabalhar de forma exclusiva para a agência, sem gerenciar outros clientes, especialmente do setor imobiliário, para evitar conflitos de interesse.Realizar o Onboarding de novos clientes na empresa;Alinhamento prévio;Definição da Meta SMART;Aplicação da PGM;Desenvolvimento da 1ª campanha.Linha de frente no grupo do WhatsApp;Treinamento de Vendas para clientes;Acompanhamento do preenchimento das planilhas. Requisitos:
Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de relacionamento;Experiência em CRM e sua utilização para otimização de processos;Perfil de liderança e capacidade de administrar equipes; Conhecimento em áreas digitais, como automação ou design, será considerado um plus;Proatividade, organização e comprometimento com a satisfação do cliente;Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos;Estrutura adequada para trabalho remoto: computador, internet estável, câmera e microfone de qualidade para reuniões com clientes e equipe. Modelo de Remuneração no Período de Experiência:
R$2.000,00 no período de experiência.Após o período de experiência, será integrado na empresa no cargo de C.S. junior com salário inicial de R$2.500 e será formalizado o contrato PJ de forma fixa com a empresa. Oportunidade de Promoção:
Buscamos um profissional com perfil de liderança, pois nossa intenção é promover internamente para o cargo de Gerente Operacional. O(a) candidato(a) contratado(a) será preparado(a) para assumir essa posição, absorvendo a cultura da empresa e alinhando-se com nossos processos. Caso demonstre desempenho e habilidades de liderança, será promovido(a) para gerir todo o time operacional.
Benefícios:
Flexibilidade de horário;Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão;Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.Se você atende aos requisitos e está pronto para contribuir com uma equipe dinâmica e focada em resultados, queremos conhecer você!