Descrição da Vaga:
Objetivo da Posição:
* Acompanhar e avaliar em tempo real os atendimentos recebidos, independentemente do canal de origem;
* Realizar o cadastro das reclamações;
* Tratar manifestações;
* Analisar as reclamações;
* Interagir com os setores stakeholders;
* Acompanhar os atendimentos até sua conclusão.
Requisitos e Qualificações:
Prazos de Atividades:
* Conhecimento macro do assunto;
* Habilidades em resolução de problemas;
* Comunicação eficaz;
* Foco na qualidade do serviço;
* Gestão de prioridades e multitarefa;
* Interação constante com diferentes setores.
Funções do Cargo:
O profissional que ocupa essa posição é responsável por:
* Apoiar a equipe no atendimento aos clientes;
* Desenvolver soluções inovadoras para resolver reclamações;
* Mantendo a comunicação aberta e transparente;
* Identificar áreas de melhoria para incrementar a qualidade dos serviços oferecidos.
Nossos Princípios:
No "{company}", valorizamos:
* Inovação;
* Integridade;
* Colaboração;
* Respeito às pessoas;
* Excelência nos resultados.
Sobre a Nossa Cultura:
Nossa cultura organizacional busca criar um ambiente de trabalho positivo e estimulante. Colaboradores motivados e comprometidos contribuem para a conquista de nossos objetivos!