Buscando projetos inovadores?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Qual será a sua missão?
* Realizar atendimento de chamados de suporte/sustentação N1 / N2 em nossos clientes;
* Realizar atendimento de implantações;
* Ministrar treinamentos técnicos para analistas de N1/N2;
* Acompanhar fila de solicitações com resolução do SLA estabelecido;
* Prestar suporte, de complexidade superior, e acompanhamento de resolução junto a equipe N1;
* Executar configurações, implementações, sustentação e suporte aos equipamentos de redes e segurança (Aruba e Fortinet);
* Participar de reuniões com a gestão, a fim de possibilitar a avaliação das práticas aplicadas e possibilitar melhor desempenho dos trabalhos;
* Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação de seu Superior imediato;
* Fazer treinamentos e desenvolver o aprendizado da equipe N1 com conhecimentos adquiridos;
* Elaborar relatórios de atendimento;
* Demais rotinas da área.
Em caso de dúvidas, entre em contato com selecao@mollicait.com
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