Descrever, monitorar e documentar processos da área da qualidade, garantindo a padronização e melhoria contínua.
Cuidar do cadastro e validação da documentação de clientes, assegurando que todas as informações estejam atualizadas e em conformidade com os padrões exigidos.
Gerenciar e responder a reclamações de clientes, conduzindo investigações detalhadas para identificar e resolver problemas.
Interagir com a Fábrica e outros departamentos internos para reportar e discutir reclamações relacionadas a problemas com produtos.
Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações sobre o desempenho da qualidade e resultados das interações com clientes.
Participar de auditorias internas e externas, preparando documentação necessária e facilitando a comunicação entre as partes.
Contribuir na capacitação da equipe sobre práticas de qualidade e normativas do setor médico.
Requisitos obrigatórios: Formação em Enfermagem, instrumentação cirúrgica ou áreas relacionadas.
Experiência em processos de qualidade e gestão de reclamações, preferencialmente na área médica.
Conhecimento sobre legislações e regulamentações pertinentes ao setor de saúde e qualidade.
Habilidade de comunicação eficaz para interagir com clientes e equipes internas.
Capacidade de análise crítica e solução de problemas.
Conhecimento em ferramentas de gestão de qualidade e/ou softwares de documentação será um diferencial.
Proatividade e facilidade em se comunicar; Inglês será um diferencial.
Local de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista