**ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE - SUCESSO DO CLIENTE**
**Sobre a Vonixx**:
Somos uma empresa genuinamente cearense e atuando desde 2005 na fabricação, comércio e distribuição de produtos voltados à limpeza, conservação e estética automotiva, a atual Vonixx tem como essência o despertar em cada indivíduo o prazer de cuidar do seu carro.
Por entender e acompanhar de perto a paixão dos brasileiros por carros, a Vonixx possui como características marcantes qualidade, inovação e diversidade dos produtos oferecidos ao mercado.
**Requisitos**:
- Ensino superior em andamento;
- Experiência de no mínimo um ano em SAC ou call center;
- Conhecimentos em redes sociais;
- Pacote office intermediário.
**Atividades**:
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, a partir de ligações, mensagens, aplicação de questionários, entre outros, identificando problemas e oportunidades de melhorias;
- Receber e cadastrar os chamados de reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes em sistema destinado para este fim;
Filtrar e direcionar com agilidade as ocorrências relacionadas a dúvidas e reclamações dos clientes aos setores responsáveis, bem como os que fizeram necessário o serviço de assistência técnica, realizando os procedimentos de protocolo r registros de controle, enviando para os clientes as resoluções adequadas, a fim de promover a resolução dos problemas dos clientes;
- Realizar os procedimento administrativos referentes ao tratamento das ocorrências do clientes, conforme normas internas, visando a conveniência do cliente;
- Colaborar com a melhoria contínua dos produtos, oferecendo insights sobre as experiências dos clientes com os produtos, visando a satisfação e manutenção do cliente na carteira da Vonixx, bem como ampliar a qualidade do produto.
**Horário**: 9h ás 18h e sábados de 8h ás 12h
**Local**: Messejana, Fortaleza/CE
**Benefícios**:
- Vale alimentação;
- Vale Transporte;
- Cesta Básica e Auxílio Lanche;
- Convênios Parceiros.