PRINCIPAIS ATIVIDADES: Coordenar a equipe de assistência técnica, garantindo a excelência nos atendimentos e suporte aos clientes. Supervisionar e monitorar os processos de pós-vendas, desde a instalação dos equipamentos até o acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas. Desenvolver e implementar estratégias de atendimento e suporte ao cliente, visando a melhoria contínua dos serviços prestados. Garantir a conformidade com os procedimentos e políticas da empresa, bem como com as normas de segurança e regulamentações aplicáveis. Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos clientes, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário. Promover treinamentos e capacitações para a equipe de assistência técnica e pós vendas, assegurando o desenvolvimento profissional e a atualização técnica dos colaboradores. Interagir com outras áreas da empresa, como produção, qualidade e logística, para assegurar a integração e o alinhamento dos processos. Monitorar o estoque de peças de reposição, garantindo a disponibilidade e a rápida reposição para atender às demandas dos clientes. Elaborar relatórios gerenciais e fornecer feedbacks regulares à alta direção sobre o desempenho da equipe e as necessidades dos clientes. Coordenar a venda de peças de reposição e serviços para os clientes, garantindo que tenham acesso rápido e eficiente a peças de qualidade para manutenção de seus equipamentos. Promover a venda de serviços adicionais, como contratos de manutenção, treinamento de operadores e atualizações de equipamentos, para aumentar a satisfação do cliente e gerar receita adicional. MAIS INFORMAÇÕES: Bônus anual conforme atingimento de metas de vendas de peças e serviços Ter disponibilidade para viagens Presencial em Mauá - SP Formação em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas