Sobre a vaga:
Seja a fonte de inspiração diária e impulsione a sua carreira com a experiência de trabalho premiada da Egali. Como Assistente de Pós -Venda, trabalhando em Porto Alegre você fará parte de uma equipe que oferece humanidade aos negócios.
O que você irá fazer:
Prestar suporte aos clientes, solucionando dúvidas/reclamações de forma eficaz e garantindo a satisfação dos clientes. Suas responsabilidades incluem, além de atendimento, análise de documentação/ aplicações de vistos consulares.
Durante um dia típico, você:
Atendimento ao cliente pós vendas: responder a dúvidas, fornecer informações sobre produtos ou serviços, e ajudar a resolver problemas e reclamações simples pré e pós embarque.
Auxílio na preparação de documentos: Orientar estudantes e responsáveis sobre a documentação necessária, como passaportes, vistos, seguros.
Aplicação de visto: análises de documentos/formulários para construção de perfil para aplicação de vistos consulares.
Orientações: realizar orientações pós compra e pré viagem, com dicas sobre destino, procedimentos obrigatórios.
Retenção de clientes: realizar contatos de relacionamento a fim de manter baixos níveis de cancelamento
Requisitos para a função:
* Ensino superior e Pós completo nas áreas.
* Conhecimento em sistemas de CRM
* Familiaridade com ferramentas de comunicação
* Inglês intermediário.
* Ferramentas de Feedback e Satisfação do Cliente
* Excel intermediário.
O que oferecemos:
* Vale Refeição/Alimentação.
* Vale transporte
* Plano de Saúde e Odontológico
* Gympass
* Ginástica Laboral
* Desconto na compra de intercâmbio
* Subsídio para tratamento com psicólogo.
* Benefício da Allya – Descontos em parceiros de diversos segmentos, tais como: saúde, bem-estar, farmácias, academias, cursos, cinema, serviços, lazer, restaurantes, e-commerces, lojas, entre outros.
* PLR
Demais informações:
* Tipo de Contrato: CLT
Sobre a Egali:
Nossa gente aqui na Egali sonha alto! Somos centenas de apaixonados pelo que fazemos. A nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio. Por isso, oferecemos uma trilha de encarreiramento sólida, com possibilidade de desenvolvimento de carreira internacional. Na Egali 100% dos nossos executivos são formados aqui, e todos os colaboradores possuem a possibilidade de desenvolvimento através de uma trilha incrível de construção de carreira, com módulos no Brasil e no exterior. Diante disso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a conectar pessoas aos seus sonhos, com a missão de promover o intercâmbio de forma responsável.