Descrição Fundada em 2015 por Bruno Lage e Marcelo Aoki, a Catálise é liderada pelo CEO e sócio André Fauth.
Com a missão de democratizar o acesso ao crédito no Brasil, conectamos empresas ao mercado de capitais, impulsionando o desenvolvimento econômico e promovendo crescimento sustentável.
Somos a maior gestora de FIDCs do Sul do Brasil, reconhecida como referência nacional no setor.
Combinando inovação e excelência, entregamos soluções financeiras que geram valor e fortalecem o ecossistema econômico do país.
Com mais de 100 colaboradores dedicados, gerimos R$ 9 bilhões e administramos R$ 6 bilhões em ativos, atuando em mais de 10 estados.
Nossa trajetória é marcada por transformação e impacto positivo no mercado financeiro brasileiro.
Cargo: Analista de Relacionamento JR Missão do Cargo: Prestar suporte operacional e atendimento aos clientes, garantindo a correta execução dos processos administrativos e financeiros.
Apoiar a equipe de consultores de relacionamento na gestão de informações, formalização de operações e resolução de demandas, assegurando eficiência e conformidade regulatória.
Descrição Detalhada: Atender, direcionar e monitorar Demandas de Clientes da Esteira Fund Services.
Executar atividades administrativas relacionadas a movimentação de contas, processamento de transações e solicitações diversas.
Participar de reuniões com clientes junto ao Consultor responsável.
Monitorar e responder às demandas dos clientes por e-mail, telefone e outros canais de atendimento, garantindo agilidade e assertividade.
Auxiliar nas cotações de operações necessárias ao atendimento dos clientes, Notas Comerciais, CCB´s etc.
Prestar suporte administrativo e operacional aos consultores de relacionamento, garantindo que os processos fluam de maneira eficiente.
Atualizar cadastros e registros dos clientes nos sistemas internos, assegurando a integridade e segurança das informações.
Auxiliar na organização de documentações, contratos e demais registros necessários para formalização das operações.
Monitorar, solicitar e acompanhar ofertas de novas cotas dos fundos.
Monitorar, solicitar e acompanhar alterações em regulamentos.
Registrar, acompanhar e garantir a correta execução de operações financeiras e administrativas.
Apoiar na formalização de contratos, movimentações financeiras e demais procedimentos internos.
Gerenciar prazos e acompanhar fluxos operacionais para garantir a conclusão adequada das solicitações.
Seguir as diretrizes e normas regulatórias da ANBIMA, Banco Central, CVM e políticas internas da empresa.
Apoiar auditorias internas e externas, garantindo precisão e organização na documentação financeira e cadastral.
Assegurar a proteção e confidencialidade das informações dos clientes, cumprindo as diretrizes da LGPD e demais regulamentações.
Apoiar na elaboração de relatórios sobre solicitações de clientes, prazos de atendimento e eficiência dos processos internos.
Acompanhar KPIs relacionados à qualidade do atendimento e tempo de resposta às demandas.
Utilizar ferramentas de CRM e ERP para registrar e acompanhar as interações com clientes e equipe interna.
Contribuir com sugestões para otimização dos processos internos e aprimoramento do atendimento.
Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre produtos financeiros, compliance e regulamentações do setor.
Manter-se atualizado sobre novas ferramentas e metodologias para melhorar a eficiência operacional e do atendimento ao cliente.
Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa; Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações; Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa.
Formação acadêmica: Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de Administração, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas.
Formato de Trabalho: Presencial Curitiba/PR.
Benefícios: Tíquete Refeição/Alimentação de R$1.450,00 Vale Transporte Day off- no dia do aniversário Plano odontológico Plano de saúde para o titular Bônus de acordo com as metas Convênio de academia Experiência Desejada: 1 a 2 nos de experiência em atendimento ao cliente, operações financeiras ou suporte administrativo no setor financeiro.
Conhecimentos específicos: Certificação ANBIMA CPA-20 Atitudes Desejáveis: Conhecimento pacote Office em especial Excell Entendimento de processos comerciais Análise dados e relatórios Conhecimento de ferramentas CRM Competências Comportamentais: Relacionamento Interpessoal Empatia e compreensão do cliente Comunicação Eficaz Proatividade e iniciativa Resolução de problemas Trabalho em Equipe