JOB DESCRIPTION Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance! Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será: Dar suporte aos técnicos de campo, realizando o monitoramento da sua execução, visando o atingimento das metas estipuladas. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atendente de controle (fixo + velox + dth): verificar, nos sistemas click e sinn, os serviços em aberto; Realizar a atribuição de atividades de acordo com slot’s disponíveis; Monitorar se os técnicos estão cumprindo o agendamento e prazo estabelecido das atividades; Informar a coordenação e supervisão de campo e cl as recorrências e solucionar os problemas; Atendente de controle (dados + fo): Monitorar as atividades e postos de atuação da rede conecta; realizar acionamentos/escalonamentos afim de garantir o prazo de execução das atividades; Informar a coordenação e supervisão de campo e cl as recorrências e auxiliar na solução dos problemas de execução; Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade; Cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Escolaridade: Ensino Médio Completo ADDITIONAL INFORMATION Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida e clube de descontos. Somos a Serede Fomos reunidos por nossas capacidades. Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos. Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar. Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional. Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança. Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes. Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia. Para nos superar. Para surpreender. Para construir o futuro que queremos. E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca. Temos orgulho de ser Serede! Nosso propósito Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!