Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para a posição de Gestor de Operações. Este profissional será responsável por gerenciar os contratos de suporte e sustentação que a FNCIT possui com seus clientes, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade e a fidelização dos mesmos. Este profissional também será responsável por expandir esta operação, visando um crescimento sustentável da receita gerada por esta área.
Responsabilidades:Gerenciar os contratos de suporte e sustentação com foco em excelência na entrega e satisfação do cliente.
Implementar estratégias para aumentar a receita com contratos recorrentes, promovendo a expansão de serviços em clientes existentes.
Identificar oportunidades para adquirir novos contratos, utilizando a base de clientes da FNCIT e prospectando novos logos.
Trabalhar em colaboração com as equipes técnicas, de marketing e comercial para desenvolver estratégias eficazes de vendas e fidelização.
Elaborar e monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre o status dos contratos e a satisfação dos clientes.
Participar de reuniões regulares com os clientes para entender suas necessidades e garantir que os serviços atendam às suas expectativas.
Requisitos:Experiência prévia em gestão de contratos, preferencialmente em consultorias de tecnologia ou áreas correlatas.
Conhecimento em serviços de cloud e NOC.
Conhecimento em observabilidade será um diferencial.
Habilidade para trabalhar em equipe e se comunicar efetivamente com diferentes departamentos.
Foco em resultados e capacidade de identificar oportunidades de crescimento e melhoria contínua.
Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e que busca fazer a diferença em um ambiente desafiador, envie seu currículo para a FNCIT. Junte-se a nós e ajude a transformar a experiência de nossos clientes!#J-18808-Ljbffr