Na Total Garantidora, somos especialistas no segmento de condomínio garantido somos uma equipe apaixonada por inovação, excelência e segurança financeira. Com mais de 12 anos de história, transformamos a gestão condominial ao eliminar a inadimplência e antecipar 100% da arrecadação mensal, garantindo tranquilidade e organização para síndicos e gestores em todo o Brasil. Por que escolher a Total Garantidora? Inovação contínua: Estamos sempre um passo à frente, oferecendo soluções modernas e facilidades como o TG Bank, nossa plataforma digital de conta para condôminos. Apoio ao desenvolvimento: Valorizamos nossos colaboradores e investimos constantemente no seu crescimento e aprimoramento. Impacto real: Nossas soluções financeiras possibilitam reformas, aquisições de maquinários e melhorias nos condomínios, gerando resultados visíveis e duradouros. Estamos à procura de profissionais que desejam crescer, contribuir e fazer parte de uma empresa que é referência no mercado. Venha construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inovador e colaborativo. Faça parte do time Total Garantidora e ajude-nos a construir um futuro mais seguro e próspero para nossos clientes e parceiros! Descrição das atividades: Realizar monitoramento constante do desempenho dos colaboradores em suas respectivas funções, corrigindo desvios e prestando suporte sempre que solicitado. Conduzir avaliações de desempenho regulares e fornecer feedbacks claros e construtivos. Identificar áreas de melhoria individual e coletiva, e desenvolver planos de ação para promover o crescimento e o desenvolvimento profissional. Colaborar com a gerência na implementação de estratégias que aumentem a produtividade e a eficiência. Analisar dados de desempenho para identificar tendências e padrões, propondo ajustes conforme necessário. Desenvolver sessões de treinamento e workshops para desenvolvimento de habilidades específicas. Fomentar uma cultura de feedback aberto e colaboração entre os membros da equipe Manter diário de bordo com registro das ocorrências que venham onerar ou contribuir com a performance operacional. Prestar conta semanalmente à Gerência das ações e resultados atingidos. Acompanhar as parciais de produção ao longo do dia, prestar contas à Gerência sobre os desvios de produção, e sinalizar as ações adotadas para melhoria atingimento da meta diária. Competências Necessárias: Experiência em liderança de equipes de contato ativo de cobrança Familiaridade com tecnologia e sistemas de CRM Habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação e liderança Capacidade analítica e bom raciocínio lógico Perfil dinâmico, proativo e ético Mentalidade estratégica, inovadora e de crescimento Domínio das ferramentas do pacote Office Desenvolvimento de processos de controle de performance Será um diferencial se possuir experiência com processos de cobrança na fase judicial Diferenciais: Residir em São José ou Grande Florianópolis. Formação: Superior completo ou em andamento em Direito, Administração, RH ou áreas afins. Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 08:30h às 18h.