O papel do Analista de Suporte envolve prestar suporte técnico eficaz aos usuários, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes. Isso inclui soluções de problemas de hardware, instalação e configuração de software, resolução de problemas de conectividade de rede e assistência na configuração de dispositivos.
* Interagir com os usuários para entender suas necessidades e resolver seus problemas de maneira eficaz e cortês.
* Identificar a origem dos problemas relatados pelos usuários e encontrar soluções eficazes.
* Mantenha registros precisos de todos os problemas relatados, soluções aplicadas e quaisquer outras informações relevantes.
* Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar efetivamente os sistemas e software suportados.
* Gerenciar e priorizar incidentes de suporte de acordo com sua gravidade e impacto nos negócios.
* Auxiliar na implementação de atualizações de software e manutenção de sistemas para garantir que os ambientes de TI estejam atualizados e seguros.
Visão Geral da Empresa: Nossa empresa é uma líder no setor financeiro, oferecendo soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e experientes, comprometidos em fornecer o melhor atendimento ao cliente possível.
Salário: O salário competitivo reflete nossa dedicação em oferecer condições de trabalho excelentes para nossos funcionários.
Descrição do Cargo: O Analista de Suporte será responsável por prestar suporte técnico a nosso time de desenvolvimento, garantindo que todos os sistemas e softwares estejam atualizados e funcionando corretamente.
Habilidades e Qualificações Requeridas: Para esse cargo, buscamos um profissional com experiência em solução de problemas e manutenção de sistemas, além de habilidades em comunicação eficaz e trabalho em equipe.
Benefícios: Além de um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, oferecemos benefícios como plano de saúde, seguro de vida e plano de aposentadoria.