A NAVA está em busca de **Pessoa** Analista Field Service **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!
**Aqui na NAVA a Pessoa Analista é responsável por**:
Realizar atendimento em campo, Field Interno;
Realizar o registro na ferramenta de chamados;
Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
**E para ser do time, é importante que você tenha**:
Necessário habilitação (categoria B) para atendimento volante.
Superior cursando ou completo em TI / Rede / Sistemas ou afins.
Preferencialmente já ter atuado na área de Suporte Local.
Resolução / troubleshooting de problemas;
Realizar análise holística;
ITIL (Melhores práticas de TI);
Técnicas de atendimento ao usuário;
Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;
Suporte a microinformática e internet;
Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 / Linux;
Conhecimentos básicos: Rede/VPN;
Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
Conhecimento em rotina de Estoque e Logística;
Conhecimento em suporte de Hardware e Software;
Conhecimento em suporte a relógio de ponto.
**Local de trabalho**: Araraquara / SP
**Horário de trabalho**: 11 as 20 - Seg a Sexta
Sobre a **NAVA**
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.
Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.
Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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