Apoiar no atendimento ao cliente em seu início de jornada, realizando ações de boas-vindas e entrega de instruções sobre seu processo de importação. Realizar o onboarding dos clientes e alinhamento de expectativas, a fim de garantir o sucesso de sua primeira importação. Coletar feedback do cliente através da escuta ativa, realizando chamadas de pesquisa sobre a experiência do usuário ao final de cada processo com a China Gate. Receber Proforma Invoice por e-mail, conferir e verificar as informações para repassar ao time de custo. Realizar a abertura do serviço, criar card no Monday e Sharepoint. Designar o consultor que ficará responsável pelo processo. Manter o Monday sempre atualizado e gerir os cards para que não haja duplicidade ou serviços em andamento. Manter o relatório de atendimento de clientes atualizado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimentoEmpresa:China Gate atua com soluções para as empresas importarem da China.Ramo:Comércio Exterior (Importação/Exportação)
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