Descrição
Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Estamos em busca de profissionais para a vaga de Assistente de Operações CCO e 0800! Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Se você é proativo, organizado e possui facilidade para resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte do nosso time e desenvolver suas habilidades profissionais em um ambiente estimulante e inovador. Estamos ansiosos para conhecer você e sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça a diferença!
Responsabilidades e atribuições
1. Prestar atendimento ao usuário e registrar as solicitações no SGO dos atendimentos via 0800;
2. Registrar 100% das ocorrências verificadas/recebidas no SGO;
3. Gerir as ocorrências em curso no SGO;
4. Acionar os recursos adequados para atender as ocorrências em curso no SGO;
5. Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, bem como, promover ações para manter a fluidez do tráfego;
6. Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuário;
7. Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrências no SGO;
8. Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais e prestar informações assertivas para garantir excelência no atendimento ao usuário;
9. Atualizar as informações relevantes das rodovias;
10. Acionar órgãos oficiais inerentes às atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrências;
11. Registrar e enviar para as áreas as demandas por meio do SGO;
12. Cumprir os procedimentos da organização no tocante à qualidade e ao Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
Requisitos e qualificações
1. Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
2. Atendimento ao público.
3. Empatia.
4. Solução de problemas.
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