Resumo do Cargo
Desenvolver e negociar contratos de transporte com transportadoras, assegurando a melhor condição para os negócios da empresa. Monitorar o desempenho dos parceiros logísticos e avaliar suas propostas para garantir um alto nível de serviço.
Descrição do Cargo
Negociação de Contratos
O candidato deve possuir habilidades interpessoais para desenvolver e negociar contratos de transporte com as principais transportadoras do mercado, buscando sempre a melhor condição para os negócios da empresa. Isso envolve contatar as empresas, solicitar cotações, ajustar termos, tarifas e condições de serviço.
Monitoramento do Desempenho
É responsabilidade do cargo monitorar o desempenho das transportadoras parceiras, avaliando regularmente sua performance com base em indicadores específicos e criando relatórios comparativos entre as prestadoras de serviço. Isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria ou necessidade de substituição de parceiros logísticos.
Análise de Custos
O candidato também é responsável por analisar custos de frete, coletando e composto o custo total, e analisar as diferentes transportadoras e rotas para controle e identificar oportunidades de redução. Isso ajuda a melhorar a margem de lucro e oferecer preços mais competitivos aos clientes.
Integração de Sistema
Além disso, o candidato deve proceder à integração do sistema de frete, desenvolvendo sistemas de gerenciamento de transporte integrados à plataforma de e-commerce, garantindo a integração e sincronização dos dados de frete em todos os sistemas. Isso ajuda a melhorar a eficiência operacional e proporciona uma experiência de compra mais fluida aos clientes.
Atendimento a Problemas
O candidato também é responsável por atender problemas de entrega, monitorando e encaminhando incidentes relacionados a atrasos, produtos danificados ou pedidos extraviados para a equipe de SAC. Trabalha com estes e transportadoras na identificação e solução da demanda para minimizar o impacto negativo sobre a experiência do cliente e manter altos níveis de satisfação.
Planejamento da Capacidade de Transporte
O candidato ainda é responsável por planejar a capacidade de transporte, analisando dados históricos de vendas e padrões sazonais para prever demandas, planejando a capacidade necessária e reservando recursos com transportadoras antecipadamente. Isso ajuda a garantir que a empresa esteja preparada para picos de demanda e possa atender todos os pedidos de forma eficiente durante períodos de pico.
Avaliação de Novas Tecnologias
Por fim, o candidato é responsável por avaliar novas tecnologias e métodos de entrega, pesquisando opções, realizando pilotos e avaliando os benefícios e custos de implementação. Isso ajuda a inovar e melhorar continuamente o processo, oferecendo opções mais rápidas, econômicas, sustentáveis e convenientes para o cliente.
Criação de Relatórios
Para fornecer percepções sobre o desempenho logístico, o candidato cria relatórios periódicos de desempenho e KPIs, desenvolvendo e mantendo painéis de controle e relatórios de acompanhamento de tempo, custo, taxa e prazo de entrega e satisfação do cliente. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Consolidação de Relatório
Finalmente, o candidato consolidar relatório de vendas e faturamento dos canais digitais e lojas físicas, alimentando os resultados em planilha centralizada com os dados de venda, faturamento de cada canal, compartilhando com os interessados e superiores da área. Isso ajuda a permitir que os gestores acompanhem as metas e projeções dos canais de venda.