Over de functie
* Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
* Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
* Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
* Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
* Auxiliar a manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
* Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
* Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
* Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;
* Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Wat wij vragen
Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências?
* Cursando ensino superior em tecnologia da Informação ou áreas afins;
* Conhecimento na plataforma Windows;
Wat wij bieden
A Fagron Technologies oferece oportunidades estimulantes para seu crescimento pessoal e profissional. Proporcionamos um ambiente aberto e realmente dinâmico, dando apoio e impulso para o desenvolvimento das suas competências e talentos.
Over het bedrijf
A Fagron Technologies revolucionou o mercado magistral com produtos de grande importância para a integração de todas as etapas do processo de produzir medicamentos personalizados. Do atendimento à produção e acompanhamento, ao fornecimento de informações vitais aos profissionais da saúde e clientes, os produtos e serviços da Fagron Technologies levam tecnologia, velocidade, agilidade, segurança, além de ajudar a garantir o crescimento organizacional e desenvolvimento ao setor magistral.
Líder de Mercado. Há muitos fatores que contribuem para esse posicionamento de destaque, entre eles, a experiência de décadas no setor e a agilidade para atender às exigências das constantes modificações da legislação brasileira.
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