PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Implantação:
1. Conduzir reuniões de especificação de processos com os clientes para entender suas necessidades operacionais;
2. Documentar detalhadamente os processos especificados durante as reuniões;
3. Realizar a parametrização do sistema conforme os requisitos do cliente;
4. Executar a carga de dados por meio de importações para o novo sistema;
5. Ministrar capacitação aos usuários para garantir a utilização eficaz do sistema;
6. Acompanhar e garantir a validação das operações no sistema por parte dos usuários.
Suporte ao Cliente:
1. Analisar as situações reportadas pelos clientes por meio de chamados abertos na plataforma;
2. Atuar na resolução dos problemas identificados, oferecendo soluções eficazes;
3. Interagir com os usuários para obter informações detalhadas e validar as soluções aplicadas;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:
1. Experiência com implementação de ERP;
2. Conhecimento técnico sobre processos de implantação de ERP e parametrização de sistemas;
3. Habilidade para treinar e capacitar usuários durante o processo de implementação;
4. Boa comunicação para interagir com clientes e entender suas necessidades;
5. Capacidade de análise crítica e resolução de problemas durante o processo de suporte ao cliente;
6. Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Desejável:
1. Formação na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
2. Conhecimento em outras áreas do ERP será considerado um diferencial.
DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:
* Vale refeição ou alimentação: R$ 37,52 o dia útil trabalhado, com desconto de 10% sobre o valor da carga mensal.
* Vale transporte: desconto de até 6% sobre o valor do salário;
* Plano odontológico Amil: R$14,66 Amil 200 e R$ 68,52 Amil 600, sendo custo 100% do TOTVER (mensalidade titular e dependentes);
* Plano de saúde Amil Saúde Nacional: mensalidade titular 100% custo da empresa e para dependentes 20 %,30% ou 40% custo do TOTVER a depender da faixa salarial + coparticipações que serão 100% custo do TOTVER (quando houver, tanto do titular quando dos dependentes);
* Seguro de vida Metlife: 100% custo da empresa;
* Subsídio acadêmico: após 1 ano de TOTVS (Conforme Política);
* Subsídio notebook: após 6 meses de TOTVS (Conforme Política);
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