Job descriptionHá 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.Main responsibilitiesApoio ao setor comercial, incluindo atendimento ao cliente via loja física, telefone, e-mail e WhatsApp;Gerenciamento e registro de dados no CRM;Organização de pedidos de materiais e suporte às demandas do comercial;Planejamento e organização de eventos externos, incluindo atividades que demandam deslocamento;Realização de atividades financeiras, como contas a pagar e a receber;Controle e gestão de ferramentas administrativas, como Excel e Totvs;Atendimento presencial e digital, garantindo um bom relacionamento com clientes e fornecedores;Atendimento de loja para todos os clientes da filial (escolas, livreiros, pais de aluno, professores, etc);Emissão e conferência do cupom fiscal;Realizar a troca de material adquirido na loja;Abertura e fechamento do caixa da filial, suporte para as transações de cartões, atendendo todos os clientes (escola, livreiro, pais de aluno, professores);Prestar suporte às transações com cartões (estorno de cartão do cliente);Realizar a solicitação de reposição do estoque (acompanhando tudo que a loja necessita);Controlar os pagamentos e informar o setor de contas a receber da filial (cartão ou dinheiro);Atendimentos telefônicos e por e-mail de professores, livreiros e outros clientes;Efetuar pedido de material para abastecimento da loja da filial;Efetuar a separação e conferência de pedido da loja, além do Registro fiscal através do cupom;Realizar o fechamento do caixa, apontando separadamente a entrega dos pagamentos por cartão de débito, cartão de crédito, bandeira do cartão, ou dinheiro ao contas a receber da filial;Executar as atividades de recepção da Filial, encaminhando para atendimento ou setor;Realizar o atendimento telefônico da Filial quando direcionado pelo atendimento eletrônico de ligações;Interface de suporte técnico entre o TI e os fornecedores da Bematech e Assistência Técnica da Impressora Fiscal;Organização e execução de rotinas administrativas, contribuindo para o bom funcionamento da empresa.Requirements and skillsFormaçãoGraduação completaNecessárioConhecimento em Pacote Office;Excel avançado;Vivência em contas a pagar e a receber;Conhecimento com ERP Totvs.Additional informationQuais benefícios nós oferecemos?Alimentação e TransporteVale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Brasil-Sodexo);Vale transporte.SaúdeSeguro de Vida - Icatu;Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;Plano Odontológico - Odontoprev;Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental!Wellhub/Gympass - foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).Benefícios Institucionais, Assistenciais e FinanceirosPrograma Família Acolhida: Gestação e Adoção;Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;Programa Indique um amigo;Day off de aniversário;Auxílio Creche - para as mamães;Consignado;Clube de Vantagens (cupons de descontos);Participação nos Lucros e Resultados.Incentivo para EducaçãoDesconto em livros FTD;Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos.
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