Atender e solucionar chamados de suporte técnico de Nível 1 e 2 para usuários internos. Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos. Garantir a manutenção e atualização dos ativos de TI. Auxiliar usuários na utilização de softwares e ferramentas da empresa. Documentar solicitações de suporte e registrar as soluções aplicadas de forma organizada e clara. Assegurar o cumprimento dos SLAs estabelecidos para os atendimentos. Escalonar incidentes mais complexos para níveis superiores, quando necessário. Gerenciar o inventário de TI, assegurando a organização e segurança dos ativos. Manter o relacionamento com fornecedores de serviços a equipamentos de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Grupo Veralana Atua com contratação de mão de obra e venda de serviços e também recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)