**Descrição do cargo**:
O Atendente de Suporte será responsável por prestar atendimento e suporte aos clientes, solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais, garantindo uma experiência positiva e ágil. O profissional atuará como ponto de contato inicial, registrando e acompanhando solicitações até a resolução.
**Principais responsabilidades**:
Identificar, analisar e solucionar problemas relatados pelos clientes;
Orientar os clientes sobre o uso correto de produtos ou serviços da empresa;
Escalar solicitações complexas para níveis superiores de suporte, quando necessário;
Registrar chamados e manter a base de dados atualizada com informações completas sobre cada atendimento;
Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre uma solução eficiente e humanizada;
Acompanhar prazos e garantir a comunicação clara com os clientes em todas as etapas do processo.
**Requisitos**:
Ensino médio completo
Boa comunicação verbal e escrita
Habilidade para resolver problemas
Conhecimentos básicos em informática e ferramentas digitais