Somos uma empresa operadora de jogos com uma rede de lojas próprias na região nordeste do Brasil. Nosso foco é promover entretenimento através de um atendimento de excelência aos clientes.Responsabilidades· Sua missão é garantir um atendimento encantador aos clientes, cumprindo com os resultados de satisfação, relacionamento e faturamento esperados· Realizar atendimento presencial, online ou por telefone· Atender prontamente o cliente ao longo de sua jornada na loja: recepção atendimento e suporte - pagamento despedida· Apresentar a marca, a empresa, a loja e seus diferenciais de mercado· Promover seus produtos, realizando apresentações, explicando suas regras de funcionamento e engajando os clientes· Suportar a organização e divulgar ações promocionais da empresa, registrando seus resultados· Gerenciar a comunicação com o cliente em todos os canais usados pela empresa, incluindo a criação de conteúdo para redes sociais· Solucionar problemas· Controlar o caixa registrando todas as operações com atenção· Manter todos os ambientes da loja limpos e organizados· Cumprir com as ações e exigências jurídicas, fiscais, sanitárias e de segurança· Cumprir todas as normas e procedimentos da empresa, visando garantir a execução dos padrões estabelecidosRequisitos· Experiência anterior mínima de 3 anos em comércio/ venda de produtos ou serviços· Segundo grau completo· Conhecimento no Pacote Office básico (Word, Excel, Outlook)· Conhecimento em plataformas digitais como redes sociais· Disponibilidade aos finais de semana e feriados, nos períodos diurno e/ou noturnoCompetências· Promoção de vendas, planejar/ desenvolver ações para atingir resultados· Atender o cliente com empatia e excelência, seguindo os padrões de processos· Ter flexibilidade para resolver problemas· Ter conhecimento sobre o negócio/ produtos e serviços e foco nos resultadosHabilidades· Ótimo relacionamento interpessoal para interação com os clientes, buscando engajamento e participação nas ações· Habilidade de comunicação e organização· Cuidado com a apresentação pessoal· Perfil receptivo, dinâmico, flexível, proativo e pontual
#J-18808-Ljbffr