Job description
AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!
Main responsibilities
Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por:
* Realizar o acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails;
* Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
* Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
* Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede e;
* Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.
Requirements and skills
Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa:
* Ensino Superior em andamento na área de TI;
* Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36;
* Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e;
* Ter experiência com atendimento ao cliente.
Additional information
BENEFÍCIOS:
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Benefício Flexível no valor de R$1.000,00
* Gympass
* Licença Paternidade de 10 dias
* Presente por tempo de casa
* Programa de premiação anual
* Campanha de vacinação
* DayOff no dia do aniversário
* Programa de Bolsa de Estudos
* Presente de Casamento
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