Sobre a Febrafar:Somos uma empresa com mais de 20 anos no mercado farmacêutico e temos o propósito de melhorar a vida das pessoas. Com sede na Avenida Paulista, em São Paulo, contamos com 70 redes de farmácias independentes associadas e mais de 17 mil lojas espalhadas por todos os estados do Brasil e no Distrito Federal. Nosso objetivo é oferecer aos associados ferramentas estratégicas, criando diferencial competitivo, gerando valor, proporcionando melhores condições comerciais e impulsionando o caminho para o sucesso. Nossa cultura:Buscamos constantemente pela inovação! Nosso ambiente é dinâmico e desafiador. Promovemos uma rotina focada na agilidade, transparência e acolhimento e contamos com um ambiente colaborativo, de inclusão e investimos no potencial de cada um dos nossos colaboradores. Assim é o dia a dia na Febrafar! Estamos à procura de um(a) Assistente de Atendimento:Procuramos profissionais que queiram trabalhar em uma empresa repleta de desafios, novidades e muito aprendizado! O seu desafio será de oferecer suporte eficiente e de qualidade, resolvendo dúvidas e problemas com atendimento personalizado. O que você vai fazer:- Prestar suporte aos associados, de acordo com a carteira de redes que estão sob a sua responsabilidade, respeitando as políticas, regras e prazos acordados dentro da área;- Reduzir o número de chamados sobre motivos reincidentes e atuar de maneira mais propositiva para a causa raiz e resolução do chamado;- Realizar, disponibilizar e acompanhar os estudos de impacto solicitados pelas redes;- Acompanhar para que os dados do cadastro das redes e de suas farmácias associadas estejam sempre atualizados;- Colaborar com informações para a liderança e as analistas sobre o desempenho das redes no dia a dia. Para este desafio é necessário:- Cursando graduação em Administração ou cursos correlatos;- Pacote Office intermediário;- Experiência com atendimento ao cliente. Diferenciais para o cargo:- Experiência com atendimento ao segmento farmacêutico/em farmácias. Modelo de Trabalho: Presencial no escritório em São Paulo/SP, próximo à estação de metrô. Benefícios de trabalhar aqui:- Vale-combustível ou vale-transporte (não temos estacionamento);- Vale-refeição R$ 46,80 (Cartão Flexível - Flash);- Vale-alimentação R$ 331,00 (Cartão Flexível - Flash);- Convênio Médico e Odontológico (Sul América) + Inclusão de dependentes (filhos);- Seguro de Vida;- Licença Maternidade estendida (180 dias);- Licença Paternidade estendida (21 dias);- Auxílio creche estendido para crianças até 10 anos de idade;- Total Pass (valor mínimo de 39,99, descontado em folha se optar);- Parceria com o SESC;- Bolsa de estudos de até 60% (a partir de janeiro);- Universidade Corporativa;- Bolsa de Idiomas;- Vale aniversário de R$ 400,00;- Day Off de Aniversário;- Copa na empresa, café da manhã e frutas;- Ambiente descontraído com Sala de Jogos, Vídeo Game, Sala de Descanso, Cadeira de Massagem e Mesa de Pebolim;- 4 premiações por ano de 3 em 3 meses no valor de 75% do salário (1º ano de empresa o valor é proporcional);- Horário de trabalho reduzido, das 8h às 17h;- Previdência Privada;- Plataforma Psicologia Viva;- Ginástica Laboral. Os benefícios não possuem desconto em folha, somente o Total Pass, caso opte.Vem pro time Febrafar!